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海事局全力铲除“黑中介”

发布时间:2014-10-28 10:53:34 阅读:1872

    自船员新版适任证与培训合格证换发工作全面实行电子申报以来,一些非法中介利用船员信息来源匮乏,文化水平有限,对全新海事业务流程、办理要求存在紧张、无助心理等空隙趁虚而入,非法从事船员证书申办业务。新版证书换证高峰期虽以过去,但“黑中介”之风依然存在,扰乱了正常的船员服务市场秩序,使船员合法权益受损。为进一步净化海事执法环境,保护船员的合法利益,台州海事局政务中心结合自身业务特点,多措并举,内外皆修,全力清扫非法中介行为。


    一是加大宣传力度。将船员业务办理流程、各项便民措施以及台州辖区正规船员服务机构在政务大厅一一公开,使前来办证的船员看得明白,办得快捷。同时,利用报纸、电视、网络等新闻媒体多渠道、多途径地向社会各界广泛宣传海事监管工作的管理规定和业务办理程序,使船员对各项业务流程了解、熟悉,不再受“非法中介”蒙蔽。


    二是推行便民措施。坚持服务至上的理念,完善“一站式”服务方式,全面推行首问负责制、限时办结制,解决船员的实际问题,充当好接待员、咨询员、导办员、宣传员,为前来办事的人员长开便民“绿灯”。此外,中心严格执行“延时服务”制度,在下班时间如果有相对人在窗口等候,受理人员主动留下来,为其提供延时服务,避免他们因此而跑第二次。


    三是把好受理关口。对辖区正规服务机构的申办人员实行备案,要求其“持证上岗”。窗口受理人员在受理船员换证时要戴好“有色眼镜”,非该局统一认证申办员或船员本人一律不予受理。


    四是督促服务机构。通过船员对服务机构的满意程度,对其进行诚信等级评定。对船员不满意的申办员给予提醒,不及时整改的,将此情况及时通报相关职能部门,建议取消或暂停其申办资格,不受理其业务。


    五是加强队伍管理。切实强化工作人员公平、公正、公开的执法思想,牢固树立执法为民的思想理念,自觉遵守法律、法规和规章制度。同时,进一步强化业务知识和实际操作的技能培训,为热情、快捷、高效地服务夯实基础。政务窗口人员实行一岗多能、交叉轮岗制度,时刻保持受理人员对业务的新鲜感,消除厌烦感,这在一定程度上提高了服务质量,又切断隐藏在中介与工作人员之间的利益链,便于更好地打击“非法中介”。


下一步,台州海事局将以“壮士断腕之决心”扫除非法中介行为,维护辖区“公平正义有序”的船员市场秩序,为船员在STCW马尼拉修正案过渡期顺利完成换证工作营造一个良好的环境。