便利船员十项服务举措

　　为贯彻落实交通运输部海事局和江苏海事局便民服务措施，打造南通“海员强市”，在前期组织召开“幸福船员”研讨会的基础上，南通海事局推出便利船员服务十项举措，进一步提升服务效能。

　　新学年即将到来，南通航运职业技术学院新生按照惯例都要在船员系统里报备，为了方便新生采集，南通海事局船员处检查员张玉事先拨通电话与该院进行了联系，准备一开学就上门为学生采集信息。“今年是500批学生，一天肯定采集不完，建议根据教学计划做好分批的采集安排。”

　　船员信息采集预约服务、船员证书邮寄服务、证书申请专人指导、证书加急办理绿色通道，一项项人性化服务举措，都体现着海事人对船员的关心、关注和关爱。南通鑫诺洋总船长李俊与海事局打了多年交道了，对于这十项服务拍手叫好。尤其是“船员证书”办理让他深有感触：“现在证书越来越简化，一张纸可以把我们所有的职能，职称全部包含在里面，船员办证只要我们服务机构提出来，船员有这个需求的话，南通海事局都能主动想船员所想，及船员所求，及时的把证书办理到。”

　　为了能够更好地服务于船员，在十项服务的基础上南通海事局创建了“海员助学圆梦基金”，帮助贫困学子圆海员梦，此外还建立了南通“幸福船员”QQ群，通过这样的平台，第一时间掌握船员的所想所需，南通海事局船员处副处长魏媗说，建立南通幸福船员微信订阅号，及时发布船员的相关信息，设立船员的服务专线，通过开通呼叫转移功能，非工作时间我们转移到指定的人员手机上面，确保了船员服务咨询专线的全时段的畅通，设立了船员的服务邮箱，实时搜集船员的服务问题和建议。

　　今后，南通海事局还将不断优化船员服务工作，引导南通船员服务市场良性发展，树立诚信服务意识，推动南通“幸福船员”建设再上台阶。